# Encuestas — Atmos

> Pregúntale al cliente antes de que se vaya.

URL: https://atmos.com.mx/producto/encuestas

Mide qué tan probable es que te recomienden, qué tan satisfechos quedaron y qué tanto esfuerzo les costó. La respuesta queda en su expediente.

## El problema

Te enteras de que el cliente estaba molesto cuando cancela.

Una encuesta corta en el momento correcto adelanta esa conversación semanas. Y como la respuesta se guarda en su ficha, cualquiera que lo atienda ve cómo viene.

## Qué incluye

### Los cinco tipos que sirven
Recomendación, satisfacción, esfuerzo, encaje con el mercado y voz del cliente. Cada uno con sus preguntas ya planteadas.

### La pregunta cambia según la respuesta
Al que te califica bajo le preguntas por qué; al que te califica alto le pides una reseña. Sin mandar dos encuestas distintas.

### Una mala nota dispara algo
Crea la tarea, avisa al responsable o abre el ticket. La calificación baja deja de ser un número en un reporte.

### La respuesta vive en el cliente
Su calificación queda en su expediente. Quien lo atienda mañana sabe cómo viene sin abrir un reporte aparte.

### Sin encuestar de más
Defines cuánto debe pasar antes de volver a preguntarle a la misma persona. Nadie recibe tres encuestas en un mes.

### Tendencia, no fotos sueltas
Cómo se movió la calificación de un cliente a lo largo del tiempo. Una caída se ve venir antes de la cancelación.